訂位與退改規範

• 入住／退房

  管理式住宿：入住 14:00；請於 10:30 前完成退房。

• 人數／住宿限制

  基本入住 4 人，上限 5 人；超出基本人數可能需加價。

• 取消退款

  取消退款依入住日前剩餘日數分級（14 日以上 100%，當日 0%）。

• 延期

  入住日前 14 日（含）以上得申請延期一次，須於 3 個月內完成改期。

• 寵物／早餐

  含早餐（依實際入住人數；不另外加購／取消）。 未於入住當日早餐修改期限前選擇早餐，視同不食用或放棄該份，不得要求退費。

• 安靜時間

  一般住宿期間不開放卡拉 OK；23:00 起為安靜時段，請降低交談及活動音量，避免影響其他旅客與周邊住戶。

• 不可抗力

  不可抗力須經營運確認，不可自行宣告。

• 重要住宿規範

  抵達後請儘早檢查帳篷／住宿與衛浴設備；若有問題請在現場支援時段內儘速聯繫工作人員。 現場一般服務至 18:00。 一般山區天候（季節性降雨、午後雷陣雨、一般強風、低溫）不自動構成退款或延期事由；不可抗力須經營運確認。

【取消退款】依台灣日曆日計算入住日前剩餘天數：14 日以上 100%；10–13 日 70%；7–9 日 50%；4–6 日 40%；2–3 日 30%；1 日 20%；當日 0%。入住日後旅客不可自行取消。

【延期】入住日前 14 日（含）以上可申請延期一次；同區域／同類型、同數量、不可拆單、受庫存與開放日限制；須於 3 個月內完成改期，逾期視同放棄。14 日內人事因素僅適用取消退款級距。

【金流手續費】以原確認訂單總額計算：ATM／匯款 1.5%、刷卡 3%。預估實退＝退款比例金額－手續費（不低於 0）。付款方式不明時由工作人員確認。第三方平台訂單依原平台規則。

【不可抗力】須經營運確認；可提供延期或全額退款。一般天候不自動適用。

【現場服務】工作人員一般現場服務至 18:00；抵達後請儘早檢查設備。

【安靜／卡拉 OK】一般住宿不開放卡拉 OK；23:00 起降低音量。全園區包場例外須遵守不擾民與強制關機條款。

【損壞／清潔／貴重物品】依營運記錄與協商處理；貴重物品旅客自行負責。

【延遲退房】管理式住宿逾時超過 30 分鐘得按小時計費（NT$1,000／時、最多 2 小時）。

【照片差異】配備可能因維護汰換與宣傳照片不同，但仍維持同等配置。